Preguntas Frecuentes (FAQ's)

¿Cómo puedo contactar con Make You Comfy? 

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@makeyoucomfy.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

¿Realizan envíos internacionales?

No.

¿Desde dónde realizan los envíos?

 Realizamos los envíos desde diferentes países de la Unión Europea y Hong Kong.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Sin embargo, tu pedido puede ser devuelto para un reembolso completo una vez recibido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos mediante PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Ten en cuenta que durante las temporadas de vacaciones y promociones puede haber demoras adicionales en el procesamiento de los pedidos. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos serán procesados dentro de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de realización y se enviarán al día siguiente al día de procesamiento. Por favor, ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Normalmente, los pedidos tardan entre 7 y 10 días hábiles en llegar, pudiendo ser incluso menos dependiendo del producto y lugar de envío. Sin embargo, en ocasiones de alta demanda, los envíos pueden demorarse entre 2 y 4 semanas. Te informaremos del estado de tu pedido en todo momento para garantizar la mejor experiencia posible.

¿Qué hago si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a un reembolso completo.

¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Sí, todos los precios que ves en nuestra tienda incluyen el IVA correspondiente.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Por favor, contáctanos a info@makeyoucomfy.com.

¿Qué hago si los artículos que recibí están defectuosos, incorrectos o dañados?

Ponte en contacto con nosotros si has recibido productos incorrectos, incompletos o defectuosos. Incluye tu número de pedido, fotografías de los artículos y toda la información relacionada al recibir tu paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a la forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor dentro de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Si tienes dudas sobre cuándo se reflejará el reembolso en tu cuenta, contacta con el banco o la compañía de tu tarjeta de crédito. Si aún no has recibido el crédito por tu devolución, te recomendamos comunicarte directamente con tu banco o emisor de tarjeta, ya que puede llevar algo de tiempo que se registre en tu cuenta.